A BlackBelt, uma solução completa que integra captação, vendas e análise de resultados para empresas que buscam crescimento com estrutura, previsibilidade e execução real, encontrou no eKyte um aliado estratégico para estruturar sua operação com mais previsibilidade e produtividade.
Para Bruno Kuengeski, CEO da empresa, o grande diferencial da plataforma está na integração entre tickets, tarefas e projetos, que permite encadear demandas com rastreabilidade, fortalecer o autogerenciamento e eliminar gargalos comuns em agências.
A conexão entre os times operacionais e de sucesso do cliente fortalece o autogerenciamento e elimina gargalos típicos de agências. A padronização dos fluxos torna a operação mais fluida e profissional.
O Desafio
A BlackBelt Aceleradora enfrentava desafios típicos de agências em crescimento: ruídos na comunicação entre áreas, falta de rastreabilidade nas demandas, retrabalho e baixa previsibilidade.
A ausência de um sistema centralizado dificultava a fluidez da operação e exigia tempo excessivo em tarefas paralelas, comprometendo a produtividade da equipe.
Perdíamos muitas informações na operação e lidávamos com gargalos por falta de clareza e integração entre os times.
A Solução
Com a adoção do eKyte, a BlackBelt passou a integrar tickets, tarefas e projetos em uma única plataforma, criando fluxos padronizados e rastreáveis. A solução conectou áreas como Sucesso do Cliente e Operações, promovendo o autogerenciamento e permitindo uma visão sistêmica do trabalho.
Além disso, o eKyte trouxe uma abordagem mais técnica de gestão, com recursos como apontamento de horas (FTE) e modelos híbridos de gestão ágil e tradicional, elevando o nível de maturidade da equipe de marketing.
O eKyte se diferencia por entregar uma complexidade bem estruturada. Ele educa o gestor ao invés de mascarar gargalos com soluções superficiais.
Resultados
A centralização dos processos no eKyte gerou uma transformação significativa. A equipe da BlackBelt ganhou mais controle sobre prazos, reduziu retrabalho e passou a focar no que realmente importa. O impacto foi direto na produtividade: mais de 40% de ganho operacional.
Além dos ganhos internos, o relacionamento com o time de suporte do eKyte também se destacou:
A sensação de parceria é real. Há escuta ativa, interesse genuíno em evoluir o produto e um atendimento que entende o negócio, não só a ferramenta.
Um software para as 4 fases da gestão de marketing digital
O eKyte atua antes e depois dos canais de alcance, passando pelo escopo de campanhas, aos fluxos organizacionais, atendimento ao cliente e monitoramento de resultados.
O software auxilia gestores e colaboradores a terem uma visão do todo, trabalharem em conjunto e participarem ativamente de projetos e campanhas, além de otimizar o tempo e a produtividade das equipe com processos simples e descomplicados. O eKyte elimina a complexidade do marketing digital com inteligência, organização e conhecimento.
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