O Ceisc estabeleceu com o eKyte um novo processo de solicitação de outros setores ao time de marketing, gerando maior controle dos fluxos e gestão de processos.
O Desafio
Durante nosso processo de reorganização interna, o Ceisc constatou a necessidade de contar com uma nova plataforma para estruturação dos processos de marketing. Segundo Taís Flores, diretora comercial e de marketing, as equipes precisavam de uma ferramenta de gestão que oferecesse agilidade e flexibilidade para a rotina dos setores da empresa.
Com um grande fluxo de solicitações direcionadas à equipe de marketing, manter a organização e cumprir os prazos era um grande desafio.
A Solução
A implementação do eKyte foi realizada com toda atenção e cuidado pelo time e, após a implementação da plataforma, o time do Ceisc passou a perceber e a ter um maior controle sobre as tarefas e projetos no dia a dia.
Ao implementar o eKyte, o CEISC centralizou as solicitações por meio do módulo de atendimento da plataforma. Agora, cada solicitação segue um processo definido e os solicitantes conseguem rastrear prazos e entregas de maneira eficiente.
“O processo de onboarding foi extremamente facilitado pela equipe de apoio do eKyte e a dedicação gerou resultados expressivos em nosso dia a dia.”
O Ceisc aproveitou o eKyte para melhorar, entre outros pontos:
- A reorganização do setor de marketing
- A flexibilização do produto
- A organização de processos
- A satisfação do atendimento
- A integração do marketing com as outras áreas na gestão de demandas
O eKyte ajudou a organizar e a melhorar a satisfação do atendimento
Resultados
Graças ao eKyte, foi possível estabelecer um novo processo de solicitação outros setores ao marketing. Essa melhoria permitiu aos coordenadores um maior controle sobre o fluxo de demandas do time.
“O eKyte também aumentou consideravelmente a previsibilidade do esforço necessário para a realização das tarefas e projetos.”
Um software para as 4 fases da gestão de marketing digital
O eKyte atua antes e depois dos canais de alcance, passando pelo escopo de campanhas, aos fluxos organizacionais, atendimento ao cliente e monitoramento de resultados.
O software auxilia gestores e colaboradores a terem uma visão do todo, trabalharem em conjunto e participarem ativamente de projetos e campanhas, além de otimizar o tempo e a produtividade das equipe com processos simples e descomplicados. O eKyte elimina a complexidade do marketing digital com inteligência, organização e conhecimento.
