A Monking buscava melhor controle de projetos, da carga horária da equipe e atendimento ao cliente. Solução eKyte permitiu melhoria da gestão da agência.
O Desafio
A agência Monking enfrentava desafios em relação à visão e ao controle de projetos, carga horária da equipe e atendimento ao cliente. A falta de uma ferramenta adequada para lidar com essas demandas resultava em dificuldades na organização das tarefas, na gestão do tempo e na falta de uma visão macro dos projetos, clientes e participantes envolvidos.
A Solução
Foi nesse contexto que o eKyte entrou em cena, oferecendo soluções para os desafios enfrentados pela agência Monking.
“Através do eKyte, a Monking conquistou uma visão macro de cada projeto, cliente e participante envolvido, proporcionando uma compreensão clara do status de cada projeto e facilitando a identificação de áreas de melhoria”, diz Felipi Vieira, Sócio e COO da Monking.
Com o eKyte, a Monking conquistou uma visão macro de cada projeto
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Resultados
A ferramenta permitiu uma melhor visão e controle dos projetos, carga horária da equipe e atendimento ao cliente. Com o eKyte, a agência pôde personalizar seu fluxo de trabalho, criar padrões de formulários e checklists, além de definir responsabilidades de forma flexível.Embora ainda não estejam utilizando todas as funcionalidades do eKyte, a agência reconhece seu potencial e planeja explorar recursos como tickets de atendimento, apontamento de horas e publicação de campanhas. O objetivo é ter todos os dados relevantes para confrontar com os custos dos projetos, identificar talentos e áreas de melhoria.
Um software para as 4 fases da gestão de marketing digital
O eKyte atua antes e depois dos canais de alcance, passando pelo escopo de campanhas, aos fluxos organizacionais, atendimento ao cliente e monitoramento de resultados. O software auxilia gestores e colaboradores a terem uma visão do todo, trabalharem em conjunto e participarem ativamente de projetos e campanhas, além de otimizar o tempo e a produtividade das equipe com processos simples e descomplicados.O eKyte elimina a complexidade do marketing digital com inteligência, organização e conhecimento.
