Atuando no ramo de eventos presenciais combinando dados e produtos digitais, a Reed Exhibitions Alcantara Machado aumentou a satisfação de seus clientes internos com dados de marketing digital integrados ao eKyte, através do Power BI.
O Desafio
Rondy Costa, web coordinator e lead UX designer da RX Brasil conta que, antes de adotar o eKyte, tinham plataformas diferentes em cada equipe de central marketing.
As demandas ficavam em diferentes lugares, não conseguindo metrificar o trabalho da equipe, monitorar as tarefas, faltando um processo detalhado e melhor cumprimento dos prazos.
A Solução
A centralização de todas as demandas no eKyte, nos ajudou muito a metrificar o trabalho e ter uma visão geral da equipe e suas tarefas.
Hoje temos um processo bem detalhado, uma equipe mais organizada e prazos bem definidos. Além de termos um fluxo de tarefas claro, também conseguimos fazer publicação nas redes sociais e acompanhar tudo pela mesma plataforma.
Resultados
A satisfação do nosso cliente interno aumentou, pois além de conseguirem acompanhar as demandas, também temos dashboards no PowerBI alimentados pelo eKyte, facilitando a visão da gestão e diretoria da empresa.
Além disso, contamos com a ajuda do time de sucesso do cliente e suporte técnico do eKyte, que sempre estão à disposição para tirar dúvidas e nos ajudar com ideias para solucionar problemas.
“A contratação do eKyte marcou uma nova etapa em nossa equipe, sendo mais produtiva e com melhores entregas e reportes.”
Um software para as 4 fases da gestão de marketing digital
O eKyte atua antes e depois dos canais de alcance, passando pelo escopo de campanhas, aos fluxos organizacionais, atendimento ao cliente e monitoramento de resultados. O software auxilia gestores e colaboradores a terem uma visão do todo, trabalharem em conjunto e participarem ativamente de projetos e campanhas, além de otimizar o tempo e a produtividade das equipe com processos simples e descomplicados.
O eKyte elimina a complexidade do marketing digital com inteligência, organização e conhecimento.
