Gerenciar as demandas no marketing digital é um grande desafio. São diversas tarefas em execução ao mesmo tempo, passando por vários profissionais em um fluxo ágil e colaborativo.

Algumas atividades são rápidas, como a aprovação de um criativo, ou podem levar mais tempo, como a redação de um artigo ou planejamento de uma campanha.

A verdade é que lidar com o alto volume de tarefas nos times de marketing requer um cuidado especial com os fluxos e processos para que se tenha a produtividade desejada. Por isso, entender as rotinas diárias, semanais e mensais é essencial. Para organizar as demandas, comece automatizando aquilo que é recorrente.

Mas antes, vamos entender o passo a passo para iniciar a gestão de marketing digital.

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Conceito de Tarefa e Fluxo de Trabalho

O que é uma tarefa

Uma tarefa no marketing digital é qualquer atividade para realizar uma entrega, que pode ser um post, página web, banner e até mesmo um relatório. Uma tarefa pode surgir através de um projeto, campanha, solicitação de cliente ou até mesmo ser criada manualmente de forma avulsa.

Saiba mais em O que é uma Tarefa no marketing digital

O que é fluxo de trabalho

O fluxo de trabalho representa as etapas e as pessoas envolvidas para entregar a tarefa, desde a sua definição até sua conclusão e monitoramento.

Saiba mais em Fluxo de Trabalho no marketing digital (workflow)

Mapa de tarefas recorrentes

Confira uma lista para guiar a gestão das tarefas mais comuns no marketing digital.

Tarefas diárias

Organizar e Priorizar demandas

Comece o dia analisando as atividades que estão sob sua responsabilidade, sua lista de tarefas. Avalie se será possível atender no prazo determinado. Caso não seja viável, essa é a hora de priorizar, negociar, remanejar e delegar se necessário.

Caso seja gestor da equipe de marketing, além das suas próprias tarefas, é necessário analisar as demandas da equipe. Avalie se há pessoas sobrecarregadas ou sem demanda. E se as tarefas para hoje serão atendidas.

Conheça o Método PAE – Priorização Ágil pela Entrega no Marketing Digital

Reunião diária de planejamento

Uma boa prática é fazer reuniões rápidas no início do dia de planejamento do dia com a equipe. O objetivo é trocar informações sobre demandas especiais, ou que alguém tem dúvidas. Com todos juntos, este processo é mais eficiente. Deve ser feito depois que todos já organizaram duas demandas. 15 a 30 minutos é suficiente.

Executar suas tarefas

Depois de priorizar, é hora de executar as suas demandas. Lembre-se que durante o dia novas tarefas chegarão para você, a medida que as demais pessoas da equipe vão colaborando.

Engajar nas mídias sociais (SAC 2.0)

Verifique os perfis das mídias sociais (redes e plataformas) para responder menções e mensagens. Deixar mensagens não lidas por muito tempo pode prejudicar a imagem da marca. Dedique alguns minutos pela manhã e responda todas as interações. É importante monitorar diariamente para que em caso de menções negativas seja possível responder a tempo e ter a chance de reverter.

Monitorar e ajustar campanhas novas

Monitore os gastos com anúncios em canais PPC de campanhas que estão iniciando. Se você está gastando mais ou menos é importante saber o quanto antes para fazer as otimizações necessárias. Não espere até o final do mês para perceber que configurou incorretamente os lances e está gastando demais.

Tarefas semanais

Monitorar e otimizar campanhas

Aquelas campanhas que já estão em “fase de cruzeiro” e sofrem poucas alterações, podem ser monitoradas semanalmente. Fique atento às tendências de mercado que possam influenciar os resultados.

Criar anúncios e conteúdo

A criação de conteúdo para a marca é parte central de uma estratégia de marketing digital. Seja conteúdo para blog, vídeos, tutoriais ou adicionando às suas perguntas mais frequentes. Aumentar sua base de conteúdo semanalmente aumenta muito suas chances de sucesso no marketing digital.

Além de promover o conhecimento, deve-se também criar anúncios diretos, que falem sobre os benefícios e diferenciais dos produtos e serviços, e até mesmo da marca de forma geral.

Publicar nas mídias sociais

Não é necessário publicar todo dia, mas se fazer presente é fundamental. Gerar engajamento constante ajuda os algoritmos a trabalharem a favor da sua marca.

Monitorar e evoluir website

Avalie semanalmente os dados analíticos do seu site. Confira as origens de tráfego, número de visitas, conversões. Se algo parecer fora do comum, será mais fácil agir e consertar antes que se torne um problema. Esta é a melhor forma de detectar páginas ou links corrompidos, por exemplo.

Tarefas mensais

Acompanhar as metas

Final do mês é hora de conferir se alcançou as metas traçadas no seu plano. Evoluir no marketing digital requer tentativa e erro e o final do mês é o melhor momento para revisar os resultados. Entenda as publicações que tiveram melhor e pior desempenho, quais canais performaram melhor. Aprenda para fazer melhor no próximo ciclo.

Criar relatórios de desempenho

Avalie seu painel de estatísticas para entender os resultados do mês e compare com os períodos anteriores. Confira alterações no aumento ou diminuição do tráfego e examine seus canais de mídia paga para entender se tudo está rodando como deveria.

Reunião estratégica com clientes

O feedback com clientes deve ser constante, mas uma vez por mês, deve-se fazer uma reunião para apresentar resultados e coletar o briefing para as próximas campanhas.
Caso a reunião não seja possível, é possível realizar esta etapa através de e-mail.

Planejar próximas campanhas

Defina a estratégia para o próximo mês. Após entender os resultados, é hora de rever e traçar a estratégia. Faça experimentos, explore novas audiências, novas abordagens de conteúdos e reveja o investimento mídia paga se for necessário. Certifique-se de definir objetivos que possam ser mensurados para nunca parar de evoluir.

Ferramentas para gerenciar tarefas de marketing

Há várias ferramentas para gestão de marketing, porém a maioria é genérica, não exclusiva para marketing. Desta forma, não conseguem aderência as particularidades do marketing digital. Além disso, não oferecem etapas anteriores e posteriores a gestão de produção, como estratégia e performance.

Saiba mais em Ferramentas de Gestão de Equipes e Agências de Marketing Digital

O eKyte é exclusivo para o marketing digital. Oferece muitos recursos para ajudar no gerenciamento das rotinas. Confira alguns:

Tarefas recorrentes

O eKyte permite criar tarefas recorrentes, sejam elas diárias, semanais, bissemanais e mensais. Configure todas as suas atividades recorrentes para nunca esquecer de fazer. Assista um vídeo curto sobre essa função.

Visualização em Lista, Kanban, Calendário e Gantt

Para começar o dia de forma organizada, escolha a melhor forma de visualizar suas tarefas para entender se será possível atender o prazo. Altere responsáveis, etapas e datas de forma rápida e comece seu dia.

Visão Lista

Visão Kanban

Visão Calendário

Visão Gantt

Priorização inteligente de tarefas

O eKyte possui parâmetros para organizar a lista de tarefas em prioridades, considerando o prazo de entrega, a urgência e a data de início. Basta seguir a lista e cumprir sua etapa. Assista um vídeo curto sobre essa função.

Conclusão

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