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Conheça os cargos e profissionais do marketing digital: formação e responsabilidades. Válido para departamentos de marketing e agências digitais.

Quais sãos os profissionais (cargos) do Marketing Digital

Por ser algo novo e em constante evolução, a nomenclatura para cada cargo costuma variar. Muitos utilizam nomes em inglês, o que não está errado, mas vamos usar um conceito mais simples e objetivo.

As habilidades independem se é a equipe interna de uma empresa ou se é uma agência digital, pois o funcionamento será o mesmo. A única diferença é que a agência digital não mergulha tanto no conhecimento do produto, já que recebe informações de um intermediador da empresa, normalmente da equipe de marketing, de gestores ou empresários.

* A formação indicada em cada profissional é apenas a origem mais tradicional, para facilitar a busca de talentos. Cuidado para não tornar isto um pré-requisito obrigatório. O conhecimento adquirido na experiência prática, na escola da vida, é mais relevante que a formação acadêmica. E no Marketing digital isto é ainda mais comum, já que se trata de uma ciência nova, onde o pioneirismo dos que acreditaram primeiro no mundo online, é o que criou os profissionais com mais conhecimento atualmente.

Mesmo assim, muitos destes profissionais tiveram mais oportunidade e facilidade devido a sua formação e suas experiências profissionais em áreas relacionadas. Por isto citamos a formação, que é um indicativo para acelerar a busca de profissionais.

Profissionais padrões

Esta é a base para qualquer equipe digital. Embora possa ser adaptada de acordo com os recursos e maturidade digital da empresa.

Aprenda a estruturar uma equipe em Como montar uma equipe de Marketing Digital profissional.

É comum a utilização do termo “Mídia” no lugar de “Marketing Digital”, como Gerente de Mídia, Analista de Mídia, etc. 

Analista de Marketing Digital (ou analista de mídia ou gestor de tráfego)

Formação: Marketing, Publicidade, TI (tecnologia da informação, computação), Design ou Jornalismo. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: captação da estratégia com o cliente interno ou externo, planejamento de campanhas, de automação, de sites, revisão de textos, performance de anúncios, definição e medição de indicadores, otimização de campanhas, homologação de criações, pesquisa de novas tecnologias, criação de estratégias de SEO. Deve acompanhar o mercado (concorrentes) e referências no mundo digital.

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O plano de campanhas apresenta:

• Classificação orçamento real
• Orçamento sugerido
• Previsão de alcance
• Mídias de alcance
• Táticas de Marketing

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Assistente de Marketing Digital

Formação, cursando ou técnico: Marketing, Publicidade, Design ou Jornalismo. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: pesquisa de referências, criação de conceitos e redação, envio e recebimento de demandas de criação, criação e disparo de e-mail, configuração de automação. Publicação de anúncios, geração de relatórios, atualização de sites e blogs, revisão de SEO nas publicações e páginas, atendimento em mídias sociais. Desejável conhecimento em edição básica de imagem.

Redator / Copywriter

Formação: Jornalismo, Marketing ou Publicidade. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: produção de conteúdo para mídias sociais, roteiro de vídeos, narrações, textos institucionais e textos para anúncios em geral.

Designer

Formação: Design, Fotografia, Jornalismo, Marketing ou Publicidade. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: edição de imagens e vídeos, fotografia e captação de vídeo, aplicação de conceitos de usabilidade, criação de layout de sites, criação de e-mail marketing. Conhecimento das especificações de anúncios nas principais mídias digitais, como Facebook Ads e Google Ads. Desejável conceito básico de HTML e edição simples de sites em plataformas CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) como WordPress.

Programador Web ou Web Designer

Formação: Design ou TI. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: construção, ajuste e evolução de websites, blogs e lojas online. Contratação de hospedagens e publicação de sites. Pesquisa e implementação de plug-ins e ferramentas em sites. Em alguns casos pode ser responsável por projetar a estrutura e o design.

Profissionais especialistas

Em equipes maiores ou com características especiais pode haver especialistas para atender de forma mais completa alguma das responsabilidades dos profissionais padrões citados anteriormente.

Entenda o investimento em equipes em Quanto custa uma equipe de Marketing Digital

Analista de Marketing / Cientista de Marketing

Formação: Marketing, Publicidade, Design ou Jornalismo. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: captação de estratégia com cliente interno ou externo, conhecimento do portfólio, planejamento de tema das campanhas. Acompanhamento do mercado (concorrentes) e referências no mundo digital. É um complemento do Analista de Marketing Digital, que fica mais em contato com a estratégia da empresa e idealiza as ofertas que deverão ser promovidas em ambos os meios.

Analista de Mídias Sociais

Formação: Marketing, Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas, Vendas ou Administração. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: atendimento relativo a publicações em mídias sociais (SAC 2.0), criação de conceito para publicação, redação de anúncios e publicação nas mídias.

Analista de SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Motores de Busca)

Formação: Publicidade, Marketing, TI, Matemática ou Estatística. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: criação de estratégias de SEO, revisão de SEO em textos, otimização de SEO.

Analista de CRO (Conversion Rate Optimization ou Otimização da Taxa de Conversão)

Formação: Design ou TI. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: análise de métricas de conversão, definição de estratégias, especificação de ajustes para desenvolvimento e criação, aplicação de alterações simples, pesquisa e operação de ferramentas de CRO.

Analista de UX no Marketing Digital (User Experience ou experiência do usuário)

Formação: Design. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: projeção da melhor experiência de navegação e utilização das plataformas online, análise do comportamento dos usuários visando o aumento das taxas de interação e conversão.

Cientista de Dados

Formação: Marketing, Publicidade, TI (tecnologia da informação, computação) ou Matemática. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: definição de indicadores, análise de métricas, soluções para aumento das taxas de conversão.

Analista de Qualidade

Formação: Administração, Marketing, Publicidade ou TI. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: validação da qualidade dos processos de construção (site, blog, aplicativo) e criação (conteúdo e anúncio), criação e atualização de indicadores de qualidade, propõe soluções para melhoria nos processos de construção e de criação.

Confira a média salarial dos profissionais de Marketing Digital por região do Brasil.

Analista de Atendimento

Formação: Marketing, Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas, Vendas ou Administração. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: atendimento das solicitações da equipe de Marketing Digital, encaminhamento das solicitações e cobrança de prazos internos. Auxilia analistas, assistentes e coordenadores no contato com os clientes.

Analista de Marcas

Formação: Marketing, Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas, Vendas ou Administração. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: atendimento de solicitações dos clientes, SAC 2.0, encaminhamento das solicitações e cobrança de prazos internos, auxilia analistas, assistentes e coordenadores no contato com os clientes.

Programador Front-end

Formação: TI (tecnologia da informação, computação)ou Design.

Responsabilidades: construção da camada de interface de sites, blogs e aplicativos. Ou formado na escola da vida.

Programador Back-end

Formação: TI. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: construção da camada de negócio e acesso a dados de sites, blogs e aplicativos.

Arquiteto de Software

Formação: TI. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: pesquisa e escolha das melhores tecnologias, definição e aplicação de itens avançados de construção de software. Zela pela qualidade e produtividade do ecossistema de plataformas online.

Gestores de Marketing Digital

Confira os principais cargos de liderança em equipes de marketing:

Diretor de Marketing ou CMO (Chief Marketing Officer)

Formação: Administração, Marketing, Publicidade ou Vendas. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: conecta a estratégia da empresa com a estratégia da equipe de marketing. Priorização de projetos, captação de orçamento e acompanhamento dos resultados.

Gerente de Marketing Digital

Formação: Administração, Marketing, Publicidade, TI (tecnologia da informação, computação) ou Jornalismo. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: aumento da produtividade da equipe, distribuição do orçamento, alcance de metas, acompanhamento de resultados das campanhas e da produtividade da equipe.

Coordenador de Marketing Digital

Formação: Administração, Marketing, Publicidade, TI, Design ou Jornalismo. Ou formado na escola da vida.

Responsabilidades: distribuição de tarefas, atendimento, avaliação da qualidade técnica das entregas, planejamento da capacitação da equipe e aumento da produtividade. Em equipes menores é interessante que acumule as competências de um Analista de Marketing Digital, para apoiar em picos de demanda ou situações que exigem maior experiência.

Confira a média salarial dos profissionais de Marketing Digital por região do Brasil.

Conclusão

A internet é fundamental para empresas divulgarem seus produtos e serviços. Por isso é tão importante ser eficaz no Marketing Digital e é questão central na competitividade de uma empresa. A iniciar pela escolha dos profissionais.

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