Growth Hacking: O que é e como aplicar esse método de crescimento

Índice

O que é Growth Hacking

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Growth Hacking é um método para encontrar oportunidades de crescimento acelerado para empresas e produtos, que se baseia em aplicar experimentos ágeis.

Como o Growth Hacking promove o crescimento

O Growth Hacking pode atuar em vários momentos da jornada do cliente para encontrar alavancas de crescimento:

Expansão de vendas
Aumento de ticket médio
Redução de custos e ruídos que freiam as organizações
Fidelização e retenção

O Growth Hacking não se limita ao marketing, produto ou vendas. Ele pode ser aplicado em todas as áreas da empresa.

Por exemplo: a oferta de condições de pagamento ou financiamento pode mudar radicalmente as vendas ou reduzir inadimplência, e a decisão depende do financeiro. A contratação de profissionais pode barrar o crescimento, e está ligado ao RH.

Como funciona o Growth Hacking

O princípio é trabalhar com ciclos rápidos de validação de hipóteses e segue um processo com algumas etapas:

Listar ideias
Priorizar e selecionar
Criar hipóteses
Planejar um experimento
Colocar em prática
Medir o resultado
Aprimorar ou descartar

Quando o resultado é positivo, pode ser realizado novos ciclos de experimento para amadurecer e adicionar o mecanismo no padrão da organização.

Por sua vez, quando há falha, pode-se optar por descartar ou então executar novos ciclos para testar outras hipóteses.

Em todo processo, o Growh Hacker utiliza dados para tomada de decisão. Portanto, é um processo data-driven, onde o achismo se limita ao campo das ideais. A partir da seleção, já é necessário pensar em como os dados vão demonstrar o desempenho do experimento. Não havendo forma de medir, não é um processo data-driven.

Os testes A/B são uma ferramenta adicional de apoio para agilizar e aumentar as chances de encontrar soluções com bom desempenho.

Quem pode aplicar Growth Hacking

Qualquer empresa.

Apesar de ser um tema em destaque atualmente, não se trata de algo necessariamente novo ou inovador. Também não é algo exclusivo para empresas de tecnologia ou startups. Diversas empresas de sucesso, de todos os portes, já aplicam esses conceitos de forma natural. Arrisco a dizer que toda empresa que não está na zona de conforto está praticando Growth Hacking.

Por exemplo: uma padaria que adiciona almoço “pode estar” praticando Growth, desde que teste de forma ágil, sem correr grandes riscos ou consumir recursos e longos meses para colocar em prática. Pode iniciar colocando um prato no almoço durante um dia na semana. Dando certo, ampliar os dias, até se tornar algo robusto e recorrente. O que o Growth Hacking tenta evitar é investir pesado para colocar o almoço sem testar antes.

Seguir um processo de Growth – ou até mesmo criar uma área específica de Growth – ajuda a formalizar a importância desse método e a evitar que a correria do dia a dia consuma todos os recursos nas atividades padrões da organização.

Profissionais e cursos de Growth referência no Brasil

Raphael Lassance

https://performance.growthteam.com.br/

Gabriel Costa (Mineiro) e Tahiana D’Egmont

https://www.growthleaders.academy/

Conclusão

Há muitas teorias sobre Growth e dificilmente elas são similares. Os princípios estão descritos acima, mas como colocar em prática varia de cada empresa. O importante é sair da zona de conforto e testar novas ideias com apoio de dados e de forma ágil.