As métricas mais relevantes para analisar a performance de campanhas de marketing digital formam o funil digital, e são CPM, CPC, CPL, CPA e ROAS. Existem outros indicadores e resultados que também são importantes na gestão de performance, mas estes são suficientes para iniciar e guiar o processo de otimização.
Este artigo indica várias outras leituras!
Caso tenha dúvidas neste termos, leia de continuar:
- O que é performance na gestão de marketing digital
- Diferença entre resultado e métrica no marketing digital
- O que é impressão, clique, visita e tráfego no marketing digital
- O que é funil digital no marketing online e como utilizar
- O que é Data-Driven Marketing, quais as ferramentas e como aplicar
- O que é um lead MQL e SQL, qualificado e não qualificado
Índice
As principais métricas do marketing digital
Conheça as métricas e veja em cada link dicas de como analisar e melhorar o desempenho:
- Custo por mil impressões (CPM)
- Custo por cliques (CPC)
- Custo por visita (CPV)
- Custos por lead SQL (CPL)
- Custo por aquisição (CPA)
- ROAS
Veja uma representação gráfica das métricas em um funil digital:
Print screen do funil digital do painel de gestão de performance do eKyte Data-Driven Marketing.
Principais métricas por objetivo de marketing
A jornada de compra do consumidor é composta inicialmente por três etapas:
Conforme o objetivo da campanha os indicadores mais relevantes variam.
Legenda:
- CPM: Custo por mil impressões
- CPC: Custo por cliques
- CPV: Custo por visita
- CPL: Custos por lead SQL
- CPA: Custo por aquisição
- ROAS: Retorno sobre investimento em mídia
- Lead MQL: contato qualificado apenas para marketing
- Lead SQL: contato qualificado para vendas
Etapa de retenção
Tão ou até mais importante que adquirir um cliente, é retê-lo. Seria a próxima fase da jornada de compra.
Nesta etapa duas outras métricas são essenciais:
O CAC ajuda a demonstrar a importância da retenção. E o LTV apresenta o sucesso da retenção.
Variação de métricas
Uma simples campanha pode gerar milhões de combinações ao cruzar dados demográficos, criativos, horários, dias, etc.
Então como iniciar o processo de otimização? Analise as mudanças (variações) de desempenho para entender o que priorizar na análise.
Print screen do Funil Multicanal do eKyte Data-Driven
Rastreamento e Conversão
Para que as métricas funcionem é necessário configurar as plataformas, para que o Google Analytics e as mídias de alcance possam rastrear os acessos e medir as conversões. São diversas configurações, algumas exigem conhecimento técnico e até mesmo programação.
Saiba mais em Como configurar rastreamento e conversão no marketing digital
Conclusão
A otimização de campanhas de marketing é uma rotina periódica. Inicie a análise pelas variações para encontrar oportunidades de evolução a explorar, e riscos para inibir. Utilize os principais indicadores como ponto de partida para compreender resultados e aprofundar na análise, utilizando outros indicadores quando necessário.
Conheça o eKyte Data-Driven Marketing. Está preparado para atender estes conceitos.
Leia também
- Podcast Sincerocast sobre Métricas e Performance no Marketing Digital.
- O que é funil digital no marketing online e como utilizar
- O que é Data-Driven Marketing, quais as ferramentas e como aplicar
- Fundamentos para alta performance em campanhas de marketing digital
- O que é CAC (custo de aquisição de cliente), como utilizar e melhorar
- O que é LTV (life time value), como calcular, utilizar e melhorar
- Como configurar rastreamento e conversão no marketing digital
- Porque o Custo por Lead (CPL) sobe quando o orçamento em mídia aumenta
- Como fazer campanha patrocinada no Facebook Ads e Instagram
- Como fazer campanha patrocinada no Google Ads Pesquisa
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