É comum confundir objetivo, estratégia, tática, meta e métrica durante as fases do marketing digital. Isto prejudica o planejamento e a execução, criando falhas na comunicação que comprometem o marketing digital profissional.
Índice
Definição e diferença entre objetivo, estratégia, tática, meta e métrica
No dia a dia parecem termos semelhantes, mas são diferentes, embora se complementem. Vamos analisar as definições no contexto corporativo em conjunto com o marketing.
Objetivo
É um desejo da empresa, algo maior que se quer alcançar com o apoio das ações de marketing.
Exemplo: aumentar 30% o faturamento da empresa em 1 ano.
Estratégia
É o método estabelecido para se atingir o objetivo. Define ideias, táticas, indicadores, cronograma e recursos necessários.
Exemplo: Utilizar o inbound marketing para cumprir 50% do objetivo.
Tática
É um componente de uma estratégia. Define uma sequência de passos para colocar ações em prática para cumprir a estratégia estabelecida.
Exemplo: Utilizar marketing de conteúdo, marketing de performance e automação de marketing para fortalecer o inbound marketing. Assim o inbound marketing trará mais leads, cumprindo a estratégia, que se tiver sucesso irá atingir o objetivo.
Saiba mais em O que são Táticas de Marketing Digital e como aplicar em campanhas
Meta
É um marco para avaliar se a tática, estratégia e objetivo estão sendo realizados conforme o que foi planejado. A meta deve ser quantitativa, para que possa ser medida.
Exemplo: crescer o faturamento 2,5% nos dois primeiros meses e 5% a partir do terceiro mês.
Métrica
Também chamado de indicador ou KPI (key performance indicador).
Consiste nas unidades de medida e os indicadores para avaliar o desempenho. São usadas primeiramente nas previsões.
Durante a execução são feitas as medidas, e compara-se o previsto versus o realizado. Possíveis desvios guiam os analistas no processo de otimização, que pode incluir novas táticas ou medidas como o aumento de orçamento. Em casos mais graves, pode ser necessário uma mudança de estratégia, o que impactaria em refazer todo ou boa parte do planejamento.
A partir do resultado as métricas permitem identificar pontos fracos e fortes na performance, para aplicar ações corretivas.
Exemplo: métrica absoluta, como valor de vendas e métrica indicadora, como custo por clique.
Saiba mais em Métricas mais importantes na performance de marketing digital.
Resumo
- Objetivo: expressa um desejo da empresa, algo maior que se quer alcançar;
- Estratégia: método estabelecido para se atingir o objetivo;
- Tática: define uma sequência de passos para colocar ações em prática;
- Meta: marco para avaliar se a tática, estratégia e objetivo estão sendo realizados;
- Métrica (ou indicador ou KPI): unidades de medida para avaliar o desempenho.
Conclusão
Olhando isoladamente esses termos nas literaturas da internet é praticamente impossível chegar às definições acima, pois os termos são facilmente confundidos. Mas compreendê-los é importante para criar campanhas digitais que atendam os objetivos da empresa.
Quer saber como colocar em prática a Gestão do Marketing Digital? Então leia outros conteúdos do Guia e conheça o eKyte.
Caso tenha dúvidas ou discorde de algo, por favor, deixe as suas contribuições nos comentários.
Veja também:
- O que são Táticas de Marketing Digital e como aplicar em campanhas
- Como fazer Campanha de Branding p/ promover marca no marketing digital
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- Como fazer uma campanha de Marketing Digital de Performance
- Como fazer campanha de Marketing Digital de Performance para e-commerce
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