O que é um lead no marketing digital

Um lead no marketing digital é um contato de uma pessoa com potencial para se tornar cliente, que deixou suas credenciais de forma espontânea, em troca de alguma informação. Pode ter preenchido um formulário de contato no site, se inscrito em uma newsletter, solicitado um cupom de desconto, acessado um conteúdo especial, etc. Para ser considerado lead é necessário que seja possível acessá-lo caso necessário, portanto ter o e-mail ou telefone é um pré-requisito.

O lead deve ter sinergia com seus produtos, para que tenha chances de se tornar cliente, caso contrário há alguma falha na comunicação, pois contato captado é não é um lead qualificado, e não tem valor.

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O lead deve ser um cliente?

Não. Quando o lead realiza a primeira compra passa a ser um cliente. Mas para novas compras um cliente pode até ser considerado um lead outra vez, entrando novamente na jornada de compra do consumidor.

Para ser lead precisa solicitar orçamento?

Não. O lead pode ter apenas se cadastrado em uma newsletter, baixado um conteúdo rico (planilha, ebook…) ou acessado um cupom de desconto. Mas também pode ter solicitado orçamento ou tirado dúvidas sobre seus produtos ou serviços.

Como contar ou separar os leads?

De forma geral podemos separar os leads em SQL (Sales Qualified Lead) e MQL (Marketing Qualified Lead).

MQL: deixaram o contato em troca de conteúdo ou newsletter.
SQL: solicitaram orçamento ou mais informações sobre produtos.

Já leads sem valor, que se cadastraram por engano podem ser considerados não qualificados.

Saiba mais em O que é um lead MQL e SQL, qualificado e não qualificado.

Conclusão

Um lead é um contato com potencial para se tornar cliente, não importa quando. Crie ações de marketing digital para captar apenas leads qualificados. Separe os leads MQL e SQL, pois estão em momentos bem distintos no funil de compras.

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