Cada vez mais, as interações com clientes do varejo se misturam entre o físico e o digital, causando uma mudança na forma de consumir. Como as empresas varejistas podem inovar em um mercado que se transforma constantemente?
Raphael Carvalho é CEO da Spot Metrics, plataforma de inteligência de dados e CRM para o varejo offline. A empresa detêm 12% do mercado de varejo nacional e opera em mais de 50% dos Shoppings, impactando 34 milhões de consumidores e quase 70 mil lojistas no Brasil.
No episódio, Carvalho explica as principais características deste novo consumidor e como a tecnologia está ajudando a entender melhor os hábitos de consumo, expectativas e preferências, criando novas possibilidades de relacionamento e fidelização.
Índice
Tópicos
– Como surgiu a Spot Metrics [00:33]
– Como a tecnologia ajuda o varejista a inovar a experiência do cliente? [05:56]
– Trajetória profissional do Raphael Carvalho [13:10]
– Como é possível transformar a visão das empresas para a importância de um CRM? [24:30]
– Qual a maior dificuldade do Marketing das empresas varejistas? [32:34]
– Momento Sincero – O que é considerado uma farsa no mercado varejista? [36:30]
– Recado final aos varejistas. [42:00]
Escute mais um SinceroCast, com Bruno Moreira e Alan Koerbel!
Acompanhe Raphael Carvalho
- Linkedin: Raphael Carvalho
- Site Spot Metrics: www.spotmetrics.com
Apresentadores
Bruno Moreira sobrevive de marketing digital, mas já foi publicitário. É também apresentador do Podcast “De Cabeça”. Acha que é imitador e engraçadão. Sócio e Diretor de Negócios do eKyte, Plataforma de Gestão de Marketing Digital.
Alan Koerbel também sobrevive de marketing digital, mas já foi programador e analista de sistemas. Acha que é empreendedor em série. Sócio fundador e CEO do eKyte.
Sobre o SinceroCast
Papo Reto sobre Gestão de Marketing Digital
O SinceroCast é um podcast sobre Gestão de Marketing Digital. Papo sincero para você aprender e se divertir. Para empreendedores, gestores, analistas e profissionais de marketing digital. Apresentado por especialistas com mais de 10 anos de experiência, cansados de escutar enrolação sobre marketing online.
Aprenda, divirta-se e participe, enviando comentários construtivos ou destrutivos. Nós aguentamos, pode mandar a real!
Onde Ouvir o Podcast
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