

Cada vez mais, as interações com clientes do varejo se misturam entre o físico e o digital, causando uma mudança na forma de consumir. Como as empresas varejistas podem inovar em um mercado que se transforma constantemente?
Raphael Carvalho é CEO da Spot Metrics, plataforma de inteligência de dados e CRM para o varejo offline. A empresa detêm 12% do mercado de varejo nacional e opera em mais de 50% dos Shoppings, impactando 34 milhões de consumidores e quase 70 mil lojistas no Brasil.
No episódio, Carvalho explica as principais características deste novo consumidor e como a tecnologia está ajudando a entender melhor os hábitos de consumo, expectativas e preferências, criando novas possibilidades de relacionamento e fidelização.
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- Linkedin: Raphael Carvalho
- Site Spot Metrics: www.spotmetrics.com
Apresentadores
Bruno Moreira sobrevive de marketing digital, mas já foi publicitário. É também apresentador do Podcast “De Cabeça”. Acha que é imitador e engraçadão. Sócio e Diretor de Negócios do eKyte, Plataforma de Gestão de Marketing Digital.
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