Central de Ajuda eKyte
O perfil do usuário que não trabalha de forma integral na equipe de marketing e apenas presta serviços pontuais, deve ser “Convidado”.
Neste caso, o convidado recebe as demandas pelas rotinas de colaboração (e-mail), sem acessar diretamente o eKyte. Alguém da equipe fica com a tarefa e aciona as opções de colaboração. Quando o terceiro responde o e-mail da colaboração, o usuário responsável é notificado. Tudo fica registrado na tarefa, tanto o envio como o recebimento do e-mail. Até mesmo os anexos ficam disponíveis.
Desta forma, o terceiro ou freelancer não precisa ter acesso ao eKyte e pode ter controle próprio das suas demandas. Ao receber a mensagem de colaboração, organiza sua agenda em seus controles internos. Afinal, é provável que tenha outros clientes, tornando inviável acessar uma plataforma diferente de gestão de demandas para cada cliente.
Caso o profissional externo tenha papel semelhante aos demais membros da equipe, este deve ser um “Editor”. Neste caso terá acesso as informações e utilizará o eKyte como os demais membros, sem diferenças.