Sobre a Rotina Meu Perfil

Atualizar as informações do usuário, como nome, imagem de perfil, configurações de notificação e recebimento de e-mail. Cada usuário deve atualizar suas preferências.

Como utilizar

Ao contratar o eKyte esta rotina estará configurada. Caso necessário, ajuste os dados.

Como acessar

Clique no avatar do usuário (ícone “imagem”) no canto superior direito e selecione a opção “Meu Perfil”.

Quem pode acessar

Administrador, editor, convidado

Ações permitidas

Editar

Como funciona

Informações – campos

Avatar

Subir o arquivo JPG ou PNG com sua foto.

Alterar Nome

Atualiza seu nome. O eKyte mostra o primeiro nome em diversas rotinas.

Alterar senha

Utilize para alterar senha.

Assinatura

Informe uma assinatura para ser sugerida quando o eKyte envia um e-mail em seu nome, como no atendimento ao responder um ticket.

Exemplo:

Notificações

O eKyte possui estas funcionalidades para o disparo das notificações:

• Alerta em tela: no ícone “sino” que aparece no menu superior no canto direito.
• E-mail: a mesma notificação em tela pode ser recebida por e-mail. O tempo para disparo do e-mail é de 1 hora após a notificação. Caso a notificação seja visualizada clicando no “Sino” do eKyte, o e-mail não é disparado.
• Integração Slack: notificações são enviadas como mensagens. Consulte este artigo: Rotina: Integração Slack
• Notificações via navegador: notificações do eKyte no Windows via navegador. Consulte este artigo: Rotina: Notificação via Navegador

A cada evento

Enviar notificação assim que uma alteração é realizada.

Resumo diário

Diariamente no início do dia, é enviado um relatório por e-mail com um resumo das principais demandas. Sugerimos manter ativo para todas informações.

Plano de campanhas

Quando um plano de campanhas é alterado para a etapa “Planejar Tarefas”, o planejador recebe notificação conforme definido nestes parâmetros.

Tarefas

Quando uma tarefa tem sua etapa alterada ou quando alguém faz um comentário em uma tarefa, uma notificação pode ser gerada, conforme configurações.

Para reduzir o volume de notificações por e-mail, é possível configurar apenas tarefas com maior prioridade e mais próximas a data de entrega de etapa.

Tickets – Atendimento

Quando uma tarefa tem sua etapa alterada, ou quando alguém faz um comentário em uma tarefa, uma notificação pode ser gerada, conforme configurações.