Confira os novos recursos nos módulos de atendimento, controle de projetos, controle de tarefas, planejamento de campanhas e data-driven.

Liberações realizadas em outubro e novembro de 2021.

Atendimento

Melhorias de usabilidade em filtros e edição rápida.

Edição rápida na lista de tickets

Permite realizar edições rápidas diretamente da área de atendimento sem necessidade de abrir o ticket.

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Edição de tickets em massa

Permite editar campos de vários ticket em massa selecionando os tickets que deseja editar e clicando em editar.

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Integração com projetos

Permite associar o ticket com um projeto na tela de edição do ticket e filtrar projetos.

Projetos

Lista de projetos

Adicionado a quantidade de tarefas e tickets atrasados. Assim, o gestor tem uma visão ágil dos pontos relevantes para atuar. Com um clique consegue visualizar os respectivos registros.

Estatísticas do projeto

Novas informações são apresentadas ao editar um projeto. Esforço dos tickets, total de tarefas e atrasadas.

Tarefas

Filtro múltiplo por situação

O filtro de situação permite múltipla seleção, para facilitar pesquisas mais avançadas.

Filtro múltiplo por etapa

Adicionado um parâmetro de filtro de tarefas por múltiplas etapas.

Exportar cronograma

Na visão de Gantt é possível exportar o cronograma diretamente no Google Sheets, em um visual amigável e que pode ser editado antes de compartilhar com o clientes.

Alteração rápida do executor

Alteração rápida do executor quando a etapa permanece a mesma. Não é mais necessário abrir o fluxo para alterar, basta clicar no executor.

Tipo de tarefa: ocultar registros eKyte

Adicionado um parâmetro em “Minha empresa”, por padrão marcado. Quando desmarcado os tipos de tarefa padrão do eKyte não serão mais apresentados durante a criação de tarefas.

Squad: novos filtros

Complementando o recurso de Squads, as rotinas de apontamento de horas e painel de produtividade permitem filtrar os dados por um determinado Squad.

Colaboração: nome do remetente

Os e-mails enviados a partir de Colaboração tinham como remetente o nome “eKyte”. Agora é possível configurar para apresentar o nome da empresa, facilitando a comunicação.

Na Rotina: Minha Empresa foi adicionado um parâmetro para alterar esta configuração.

Quando a opção for “identificação da empresa”, o e-mail passa a exibir o nome da sua empresa e não mais “eKyte”.

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Planejamento de campanhas

O planejamento de campanhas permite visualizar as informações em formato de gráfico de Gantt, sendo possível exportar o cronograma diretamente no Google Sheets, em um visual amigável e que pode ser editado antes de compartilhar com o clientes.

Data-driven: Google Analytics 4

Os relatórios do Data-Driven Marketing passam a integrar com o Google Analytics 4, basta informar a versão desejada quando configurar o canal.

Quais as próximas novidades

Conheça as principais funcionalidades planejadas e vote na sua preferida: Roadmap eKyte

Envie sua sugestão ou dúvida para atendimento@ekyte.com

Confira as últimas novidades em destaque

Toda semana novos recursos e evoluções são liberadas no eKyte. Confira abaixo as evoluções em destaque.