Objetivo da Rotina de Personas

Cadastrar as personas para os públicos, que serão informados no planejamento de campanhas. Cada persona pode ter um ou mais públicos. É uma informação opcional no eKyte.

Tópicos relacionados

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Como utilizar

A persona pode pertencer a uma Workspace ou ser compartilhada. Esta configuração é feita no cadastro de workspaces.

Em cada público é possível vincular uma Workspace ou nenhuma. Ao utilizar as personas, será possível entender o desempenho por custos e resultados das campanhas por cada persona.

Utilizar persona ou não? Siga a sua estratégia. Se necessário é possível criar mais adiante e vincular nos respectivos públicos.

Quantas personas? 2 é um bom número, acima de 4 é indicado apenas para ações estratégias em estágio avançado. Lembre-se que o objetivo é direcionar a comunicação e segmentação de campanhas, portanto com 2 campanhas já são o suficiente para praticamente duplicar o esforço de criação.

Preencher todas as informações? Não é necessário, utilize apenas as que fizerem sentido para identificar a persona.

Como acessar

Posicione o cursor sobre a opção “Campanhas” no menus superior, e clique em “Personas”.

Atalho: https://app.ekyte.com/#/personas

Quem pode acessar

Administrador, editor

Ações permitidas

Adicionar, editar e excluir.

Como funciona

Adicionar ou Editar – Informações

Os campos servem para identificar a persona e guiar o processo de criação e performance das campanhas.

Avatar

Utilize um avatar pronto do eKyte ou envie uma imagem.

Nome

Utilize o nome de um cliente real que identifique a persona ou algo que facilite a identificação. Por exemplo, “Maria” ou “Advogada Iniciante”. 

Decisão de compra

Identificar o poder de decisão ou de influenciar nas compras. Esta informação tem alto impacto nas táticas das campanhas. Por exemplo, para quem tem poder de decisão pode-se oferecer benefícios diretos ao negócio, como aumento de vendas e redução de custo. Para quem apenas influencia, a tática é mostrar como seus produtos podem ajudar a carreira dele.

Gênero

Esta informação tem um alto poder na segmentação dos públicos, pois se escolher um gênero estará limitando em praticamente 50% o público.

Idade

Idade padrão da persona. Ao criar os públicos, será informada uma faixa etária para suprir as variações desta data. Por exemplo, persona tem 35 anos, o público vai de 28 a 50 anos.

Relacionamento

Estado civil ou de relacionamento. Na prática é menos utilizado, salvo em alguns segmentos, como mercado para noivos, por exemplo.

Classe social

A, B, C, D ou E. Flexível para utilizar a nomenclatura que achar adequada. Relevante para segmentar os públicos.

Localização

País, região, estado, cidade ou bairro. Relevante para segmentar os públicos.

Formação

Identificar o poder de decisão ou de influenciar as compras. Relevante para segmentar os públicos.

Ocupação

Identificar o poder de decisão ou de influenciar as compras. Relevante para segmentar públicos, principalmente B2B.

Seguidor de

Marcas que segue, inclusive a própria página da empresa. Dependendo do caso é suficiente para criar bons públicos.

Produtos de interesse

Produtos e interesses em geral. Relevante para complementar a segmentação de públicos.

Comentários adicionais

Descrever outras características que podem ajudar na segmentação, como hobbies, times favoritos, grupos que participa, etc.