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Recurso: Monitoramento de Redes Sociais

Ínicio Ajuda Recurso: Monitoramento de Redes Sociais

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Índice

Objetivo do Monitoramento de Redes Sociais

Relatório ágil e preciso para analisar o desempenho de redes sociais, incluindo posts orgânicos e anúncios pagos. Visão unificada de várias contas e detalhada por canal. Automatiza o envio dos dados para clientes internos e externos

Escopo

Relatório para analisar de forma ágil o desempenho das redes sociais, por meio dos principais indicadores e comparativo com período anterior. Apresenta a evolução dos canais e dos principais posts, visando criar conteúdos com maiores chances de atingirem os objetivos de marketing.

Permite compartilhar com clientes internos e externos o que está sendo veiculado e o respectivo desempenho, de forma automática em períodos agendados.

A primeira visão exibe os canais separados por Workspace (marcas), para uma análise rápida e precisa do que precisa maior atenção, seja por aumento ou redução de desempenho.

Ao detalhar uma Workspace, informações adicionais são exibidas, assim como os posts recentes e os posts com melhor desempenho.

Nota: este recurso é disponível nos Planos Extremo e Enterprise.

Por que optar pelo monitoramento de redes sociais eKyte

Entenda as vantagens em relação a outras plataformas:

Agilidade na análise: vários canais e várias marcas em uma única visão
Facilidade de uso: relatórios prontos, basta conectar os canais.
Precisão: atenção nas principais métricas
Automação: agendamento para compartilhar de relatórios
Personalização: crie painéis sem limites no o Power BI
Centralização: tarefas e campanhas em uma única solução e login único.
Baixo custo: se comparado a outras ferramentas e conectores do mercado.
Sem contar os demais recursos da plataforma, a primeira exclusiva para marketing digital.

Como funciona

Conecte os canais (página das redes sociais) em cada Workspace. Ative o recurso “Monitoramento de Redes Sociais” em “Minha Empresa” na aba “Data-driven”

Caso já utilize o eKyte e tenha canais conectados, não é necessário reconectar, pois são usadas a mesma integração.

Vídeo: Entenda em 4 minutos como o funciona o Recurso: Monitoramento de Redes Sociais

Leitura dos dados passados após ativação

Assim que a função é ativada na rotina “Minha Empresa”, os dados dos últimos dois (2) meses serão atualizados para os canais conectados. Cada vez que um novo canal for conectado, o mesmo processo ocorrerá.

Algumas informações retroativas não são importadas por limitação das integrações disponíveis. Por exemplo, comentários e compartilhamentos para a Meta. Portanto, se a informação ficar em branco, este é o motivo.

Filtro de Datas

A data escolhida determinará o período que os dados serão extraídos.

Há dois tipos de seleção: para os números totalizados, o comportamento é o mesmo, mas para os detalhes dos posts, tem diferença.

Data de engajamento

Esta opção promove maior acuracidade do desempenho do período.

Total geral e totais das redes sociais: exibe o resultado do período selecionado

Últimos publicações: posts do período selecionado e o resultado deste período.

Publicações com maior alcance: posts com maior resultado no período selecionado, independente de quando foram publicados.

Data da publicação

Esta opção promove maior acuracidade dos posts realizados em um período.

Quando a conexão com os canais no eKyte for recente, esta configuração permite exibir dados retroativos de 2 meses para os posts. Já a visão acima, não consegue exibir os dados anteriores a conexão para os posts.

Total geral e totais das redes sociais: exibe o resultado do período selecionado (idem “data de engajamento)

Últimos publicações: posts realizados no período selecionado, e o resultado total (até a data corrente).

Publicações com maior alcance: posts realizados no período selecionado, e o resultado total (até a data corrente).

** Atenção: os relatórios extraídos na Meta exibem os totais dos posts, ou seja, similar a esta configuração.

Canais disponíveis

Canais disponíveis: Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok. Em breve YouTube.

Origem dos dados

Somos parceiros homologados por todas as plataformas que oferecemos integração. Utilizamos as APIs de integração oficiais e somos submetidos a homologação oficial frequentemente..

As credenciais (login e senha) não são armazenadas no eKyte. O processo de conexão é realizado diretamente com a plataforma, que após autenticação retorna um “token” temporário de acesso.

Por segurança, as conexões podem ser derrubadas pelas plataformas, para que sejam refeitas e comprovem que ainda há necessidade de acesso. Neste caso, o eKyte avisará sobre a situação na página de entrada, e indicará a necessidade de reconectar.

Como acessar

https://app.ekyte.com/#/edd/organic-reports

Informações disponíveis

Algumas informações também consideram desempenho das campanhas patrocinadas, conforme padrão de cada plataforma retorna na integração.

Seguidores

Quantidade total de pessoas seguindo a página, no final do período selecionado. Exibe também o percentual de crescimento e o número de novos seguidores “entre parênteses”.

Importante: Quando comparado o valor de Novos seguidores dos relatórios diretamente na plataforma da Meta, pode haver diferenças no valor de Novos seguidores com o eKyte. No eKyte o Novos seguidores é a soma de Novos seguidores únicos diários. A API da Meta não permite consultarmos o Novos seguidores únicos total.
Ao comparar o gráfico de Novos seguidores, os valores dia a dia devem ser iguais. Mas o total não, pois é a soma dos dias no ekyte.

Alcance

Quantidade de pessoas alcançadas nas publicações no período selecionado.

Descrição de alcance das plataformas

Facebook: O número de Contas Meta que visualizaram seu conteúdo pelo menos uma vez. O conteúdo pode ter formatos como reels, posts, stories, vídeos ao vivo e anúncios. Essa métrica é estimada e está em desenvolvimento.

Instagram: Esta métrica calcula o alcance da distribuição orgânica ou paga do seu conteúdo do Instagram, incluindo publicações e stories que foram turbinados. O alcance só é calculado uma vez se ocorrer por meio da distribuição orgânica e paga. Essa métrica é estimada.

TikTok: Esta métrica calcula o alcance da distribuição orgânica ou paga do seu conteúdo do TikTok. O alcance só é calculado uma vez se ocorrer por meio da distribuição orgânica e paga. Essa métrica é estimada.

LinkedIn: O número de contas de membro únicas com pelo menos uma impressão.

Importante: Quando comparado o valor de Alcance dos relatórios diretamente na plataforma da Meta, pode haver diferenças no valor de Alcance com o eKyte. No eKyte o alcance é a soma do alcance único diário. A API da Meta não permite consultarmos o alcance único total.
Ao comparar o gráfico de alcance, os valores dia a dia devem ser iguais. Mas o total não, pois é a soma dos dias no ekyte.

Engajamento ou Interações

Soma das curtidas, cliques, comentários, salvamentos e compartilhamentos nas publicações no período selecionado.

Descrição de engajamento das plataformas

Facebook e Instagram: O número de curtidas ou reações, salvamentos, comentários, compartilhamentos e respostas no seu conteúdo, incluindo anúncios. O conteúdo pode ter formatos como publicações, stories, reels e vídeos, entre outros.

TikTok: A soma de todas as curtidas, comentários e compartilhamentos.

LinkedIn: A soma de todas as interações sociais, cliques na página de destino e cliques na LinkedIn Page, tanto os cliques pagos como os gratuitos

Reações (ou Curtidas)

Total de reações ou curtidas realizadas nas publicações no período selecionado.

Descrição de reações ou curtidas das plataformas

Facebook: O número de reações na sua publicação. O botão de reações em uma publicação permite que as contas compartilhem diferentes reações ao conteúdo: Curtir, Amei, Haha, Uau, Triste ou Grr.

Instagram e TikTok: O número de curtidas na sua publicação.

LinkedIn: Número de reações positivas que seu anúncio recebeu.

Comentários

Total de comentários realizados nas publicações no período selecionado.

Compartilhamentos

Total de compartilhamentos das suas publicações no período selecionado.

Últimas publicações (lista de publicações)

Publicações mais recentes realizadas no período selecionado.

Maior engajamento (lista de publicações)

Publicações com mais alcance no período selecionado.

Como iniciar a utilização em 3 passos

Ative o recurso “Monitoramento de Redes Sociais” em “Minha empresa” na aba “Data-driven”
Conecte os canais (caso ainda não esteja conectados)
Entre na rotina de “Monitoramento de Redes Sociais” e escolhe um período.

Pronto, analise os dados, otimize suas campanhas e compartilhe com seus clientes.

Continue lendo esta documentação para saber mais.

Rotina: Minha empresa

Ative o recurso “Monitoramento de Redes Sociais” em “Minha empresa” na aba “Data-driven”

Nota: este recurso é disponível nos Planos Extremo e Enterprise.

Rotina: Canais e Integrações

Para cada Workspace, conectar os canais desejados.

Saiba mais em Rotina: Canais de Marketing e Integração

Rotina: Monitoramento de Redes Sociais

Relatório que centraliza o desempenho dos canais e das marcas em uma única visão.

Aba Lista

Exibe o desempenho resumido para cada Workspace, no período selecionado.

Opção para agendar o relatório da lista com determinadas workspaces, com objetivo principal de compartilhar com a equipe de marketing.

Saiba mais sobre o funcionamento de cada métrica >

Aba Detalhes

Exibe os detalhes das redes sociais da Workspace no período selecionado, inclusive publicações novas e com melhor desempenho.

Opção para agendar o relatório detalhado, com objetivo principal de compartilhar com os clientes o desempenho.

Saiba mais sobre o funcionamento de cada métrica >

Compartilhar Monitoramento Redes Sociais com Clientes

Exporte para PDF e compartilhe, ou agende o envio do PDF por e-mail de forma recorrente. Por exemplo, todo início de mês, ou semana.

O relatório enviado no agendamento obedecerá a configuração escolhida no momento do agendamento.

Veja um Exemplo do Relatóroio Monitoramento de Redes Sociais – eKyte

Como conciliar os dados nas plataformas origem

Confira os links para os painéis de monitoramento de redes sociais das respectivas campanhas. Algumas diferenças de valores podem ocorrer devido aos cálculos feitos pelas plataformas quando solicitado dados de um período, já que o eKyte salva os dados diários e realiza um cálculo mais preciso.

Como monitorar redes sociais com os relatórios gratuitos das plataformas >

Nota: no relatório de Monitoramento de Redes Sociais do eKyte há atalhos para abrir o painel da plataforma automaticamente.

BI: Monitoramento de Redes Sociais

As respectivas consultas estão disponíveis para quem utiliza a integração do eKyte com o Power BI, onde é possível criar visões com outros níveis de detalhes e gráficos. Utilize os templates padrões do eKyte como ponto de partida e personalize livremente.