Política de Privacidade

A EKYTE SOFTWARE compromete-se com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários/clientes. Esta Política de Privacidade estabelece como ocorre a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Coleta de Dados Pessoais

Na EKYTE SOFTWARE, valorizamos a transparência e o compromisso com a privacidade dos nossos usuários. Entendemos que o uso responsável dos dados pessoais é fundamental para estabelecer uma relação de confiança. Ao interagir com nossos sites, aplicativos e serviços — seja por meio de um cadastro em nossa plataforma, ao buscar suporte ou vendas, ao assinar nossas newsletters ou participar de discussões em nossos canais digitais —, você nos confia certas informações pessoais. Este compromisso se estende tanto às interações diretas em nossos próprios domínios e IPs quanto às realizadas em espaços geridos por nós em plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, Facebook, LinkedIn, YouTube, entre outros.

A coleta de dados ocorre de duas formas principais:

(i) Dados Fornecidos Diretamente por Você: Ao utilizar nossos formulários digitais, coletamos dados essenciais para oferecer e melhorar nossos serviços, incluindo, mas não limitado a, seu nome, CPF, endereço de e-mail, cargo, empresa, setor de atuação da empresa, número de telefone, e informações de pagamentos necessárias para processar a compra de planos ou licenças de uso da nossa plataforma.

(ii) Dados Coletados Automaticamente: Observamos como você interage com nossos sites e com a plataforma EKYTE para entender suas preferências e melhorar sua experiência. No site institucional, utilizamos cookies e ferramentas de análise de terceiros para registrar informações sobre suas atividades, tais como os links clicados, as páginas visitadas e o tempo gasto em cada seção. Dentro da plataforma EKYTE, após o login, utilizamos ferramentas de gravação de sessão e mapas de calor (Hotjar e Microsoft Clarity), além de Google Tag Manager para telemetria, com a finalidade de entender o comportamento de uso do produto e identificar oportunidades de melhoria.

(iii) Funcionalidades de Inteligência Artificial: O eKyte disponibiliza funcionalidades baseadas em Inteligência Artificial — atuais ou futuras — que utilizam interfaces de terceiros (Large Language Models e/ou modelos de aprendizado de máquina), as quais poderão ser alteradas, atualizadas ou substituídas periodicamente conforme a evolução tecnológica disponível no mercado. Essas funcionalidades incluem, entre outras: assistentes conversacionais que respondem a questões solicitadas pelos usuários (“eKyte IA”); e funcionalidades analíticas ou preditivas, acionadas mediante sua solicitação, que processam seus dados para gerar indicadores, alertas ou previsões (por exemplo, identificação de projetos com tendência a atraso ou problemas). Os dados enviados e os resultados gerados por essas funcionalidades são armazenados no eKyte para fins de consulta do próprio cliente. As interfaces de IA de terceiros que utilizamos não utilizam estes dados para aprendizado do próprio algoritmo ou compartilhamento externo.

Informações Coletadas

Comunicações Eletrônicas: Dados pessoais podem ser coletados através de e-mails e outros sistemas de mensagens instantâneas utilizados para comunicação entre você e a EKYTE SOFTWARE, incluindo serviços de terceiros como WhatsApp, chat, SMS, e similares.
Interações de Marketing: Dados pessoais podem ser coletados por meio de anúncios, propagandas e interações com formulários online.
Dados de Terceiros: Recebemos informações sobre você de redes sociais e outros sites de terceiros quando você interage com nossos perfis nesses locais ou permite que essas plataformas compartilhem suas informações conosco. Isso inclui detalhes da sua conta (como nome, e-mail, gênero, data de nascimento, foto de perfil, etc.) e outras atividades ou informações que você permite serem compartilhadas.
Outros dados: Ao usar a EKYTE SOFTWARE, você pode fornecer dados extras, como ao adicionar documentos, cadastrar novos usuários ou comentar em tarefas e projetos. Nesses casos, funcionamos como operadores, gerenciando as informações que você decide compartilhar para otimizar sua experiência na plataforma.

Essas informações nos ajudam a enviar materiais relevantes sobre nossos produtos e novidades, além de nos permitir entender como podemos auxiliar sua equipe ou empresa de maneira mais efetiva.

Informações de pagamento

Para adquirir uma licença da plataforma EKYTE, é necessário fornecer dados pessoais adicionais para o processamento do pagamento. Estes dados incluem CPF/CNPJ, endereço de cobrança, e informações específicas para a realização de pagamentos, bem como quaisquer outras informações fiscais, bancárias ou legais necessárias para completar a compra de serviços ou planos.

Importante ressaltar que a EKYTE SOFTWARE não processa diretamente seus pagamentos. Esse procedimento é realizado pela nossa parceira de pagamentos, a STRIPE. Dessa forma, seus dados de pagamento são coletados e gerenciados diretamente por ela, assegurando uma camada adicional de segurança e confiança.
Para detalhes sobre como a STRIPE utiliza seus dados pessoais, recomendamos a consulta direta à Política de Privacidade da STRIPE.

2. Finalidade da Coleta

A EKYTE SOFTWARE coleta seus dados pessoais com clareza de propósito, entendendo que a relevância dessas informações pode variar de acordo com o contexto de cada usuário. Abaixo, detalhamos as finalidades específicas dessa coleta:

(i) Aprimoramento da Experiência do Usuário: Utilizamos seus dados para facilitar seu registro na plataforma, responder a dúvidas, e oferecer suporte, visando uma experiência de usuário fluida e eficiente.

(ii) Manutenção e Otimização do Site: Seus dados nos ajudam no gerenciamento técnico do site, melhorando suas funcionalidades operacionais, além de permitir análises estatísticas e a realização de testes para aprimoramento contínuo.

(iii) Marketing e Comunicação: Com o seu consentimento, seus dados podem ser usados para informá-lo sobre novidades, produtos, serviços, promoções e campanhas publicitárias, por meio de e-mail, redes sociais ou outros canais digitais.

(iv) Cumprimento Legal e Transações Corporativas: Em eventos de fusão, aquisição ou outras transições corporativas, seus dados podem ser compartilhados com os sucessores legais. Além disso, divulgamos seus dados a terceiros quando necessário por lei, para responder a processos legais, atender a solicitações de autoridades competentes, proteger nossos direitos e propriedades, ou garantir a execução de nossos termos e condições de serviço.

Cada uma dessas finalidades respeita rigorosamente a legislação aplicável, garantindo a segurança e a privacidade de suas informações pessoais.

3. Compartilhamento de Dados

A EKYTE SOFTWARE valoriza a privacidade de suas informações e não as comercializa. Para o desenvolvimento e manutenção dos nossos serviços, colaboramos exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

• Infraestrutura: Utilizamos serviços fornecidos por Microsoft AZURE, AWS, Google e WordPress.
• Comunicação: O envio de e-mails é realizado por meio da RD Station.
• Suporte ao Cliente: A GIST e a Delighted nos auxiliam no atendimento e na gestão de relacionamento com nossos clientes.
• Marketing e Análise: Empregamos ferramentas do Google para obter insights e aprimorar nossas estratégias de marketing.
• Experiência do Usuário: Dentro da plataforma EKYTE, utilizamos Hotjar e Microsoft Clarity para gravação de sessão e mapas de calor, e Google Tag Manager para telemetria, com a finalidade de entender o comportamento de uso e aprimorar a experiência do produto.
• Pagamentos: As transações são processadas com segurança pela STRIPE.

Comprometemo-nos a compartilhar dados pessoais somente em situações de obrigações legais ou durante processos judiciais e administrativos.

Além disso, a EKYTE SOFTWARE assegura que os dados pessoais dos titulares não serão compartilhados com terceiros não autorizados ou que não participem diretamente na prestação dos serviços oferecidos pela nossa empresa.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo EKYTE SOFTWARE para qualquer outro aplicativo obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Conexões via MCP (Model Context Protocol): Caso você opte por conectar o eKyte a aplicações ou agentes de Inteligência Artificial de terceiros por meio do protocolo MCP, essas aplicações terão acesso às informações que você especificamente autorizar, mediante configuração e consentimento realizados por você mesmo. Diferentemente dos parceiros listados acima, essa conexão é escolhida e controlada por você, podendo ser revogada a qualquer momento diretamente na plataforma. O tratamento dos seus dados por essas aplicações de terceiros é regido pela política de privacidade de cada aplicação conectada, não sendo a EKYTE SOFTWARE responsável pelo tratamento realizado por elas.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações que coletamos de possíveis perdas, vazamentos, modificações não autorizadas e minimizar a possibilidade de acesso não autorizado.

Entre elas estão: a escolha de fornecedores de infraestrutura renomados e certificados (Microsoft AZURE, Amazon AWS e Google); controle e restrição de quais funcionários possuem acessos aos dados; política de backup; e uso de comunicação encriptada.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Como titular dos dados, você possui direitos fundamentais em relação ao tratamento das suas informações pessoais pela EKYTE SOFTWARE:

Acesso e Correção: Você pode acessar seus dados pessoais e solicitar a correção de qualquer informação que esteja incompleta, imprecisa ou desatualizada.

Limitação, Revogação e Exclusão: Você tem a liberdade de limitar o uso e divulgação de seus dados, revogar seu consentimento para certas atividades de processamento e solicitar a exclusão de seus dados, exceto onde a legislação aplicável determinar o contrário.

Portabilidade, Download e Exclusão de Dados: Oferecemos a opção de baixar seus dados em formatos como relatórios e planilhas ou por meio de APIs, possibilitando a portabilidade das suas informações a outro fornecedor de serviço, conforme aplicável. Para exclusão de dados, você pode cancelar sua conta. Administradores podem solicitar backups a qualquer momento através do nosso suporte.

Revisão de Decisões Automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo eventuais indicadores, alertas ou previsões gerados por funcionalidades de Inteligência Artificial preditiva ou analítica disponíveis na plataforma.

Gerenciamento de Dados na Plataforma: Diretamente na plataforma EKYTE, acessando “Meu Perfil” após clicar na sua foto, você pode gerenciar suas informações. Administradores têm opções adicionais em “MINHA EMPRESA” para atualização de dados de contato.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@ekyte.com.

6. Retenção de Dados

A EKYTE SOFTWARE se compromete a tratar seus dados pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18) e demais legislações pertinentes. Manteremos seus dados pelo tempo necessário para alcançar as finalidades para as quais foram coletados, conforme explicado nesta política, ou enquanto for requerido para atender obrigações legais.

Após a finalização do uso dos seus dados, a possibilidade de exclusão será avaliada conforme os limites legais e técnicos. Os dados pessoais podem ser mantidos após o término de seu tratamento para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, assim como para a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Para informações detalhadas sobre como seus dados pessoais são retidos, entre em contato conosco pelos canais fornecidos nesta política.

7. Alterações na Política de Privacidade

A versão mais recente da nossa Política de Privacidade está sempre disponível nesta página. A última atualização foi feita em 12/08/2026, e nos comprometemos a manter essa informação atualizada com qualquer nova alteração. Recomendamos verificar esta seção regularmente para se informar sobre eventuais atualizações. Além disso, se tivermos seu contato, notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail, avisos nos aplicativos ou outros meios de comunicação.

A EKYTE SOFTWARE pode modificar procedimentos e processos relacionados aos seus dados pessoais conforme necessário. Tais alterações serão refletidas nesta Política para assegurar a conformidade com as leis aplicáveis.

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos canais indicados ao final deste documento.

8. Contato

A EKYTE SOFTWARE disponibiliza diversos canais de comunicação para que você possa:

Questionar ou comentar sobre nossa Política de Privacidade e práticas de proteção de dados.
Registrar reclamações.
Confirmar se estamos tratando seus dados pessoais.
Acessar informações sobre seus dados pessoais em nosso poder.
Solicitar correção de dados pessoais imprecisos, incompletos ou desatualizados.
Pedir informações sobre ou a eliminação de dados pessoais que considerar excessivos ou que não estejam sendo tratados conforme a legislação.
Solicitar a exclusão de dados pessoais processados com base no seu consentimento, respeitando as exceções legais e limitações técnicas.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos, contate-nos por:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Carlos Bonomini
Email: carlos@ekyte.com

EKYTE SOFTWARE LTDA.
Rua Expedicionário Holz, 550 – Sala 816 – América
Joinville – SC, CEP: 89201-740