Aprimore a comunicação da equipe de marketing com clientes. Fluxo simples de comunicação por e-mail. Crie tarefas e projetos para solicitações complexas.
+ Organização
+ Colaboração
+ Produtividade
+ Compliance
Fluxo Ágil de Atendimento
Facilidade para o cliente abrir ou responder tickets de atendimento. Organize as demandas, analise métricas, defina prioridades e cumpra prazos.
Integração com Controle de Tarefas e Projetos
Quando um demanda necessita de uma ação ao invés de uma simples resposta, com um clique o analista abre uma demanda no controle de tarefas.
Área do cliente com sua marca
Facilite a comunicação com seus clientes com uma área do cliente personalizada com sua marca. Seus clientes podem consultar e abrir tickets para atendimento, aprovar anúncios e outros criativos e responder seus formulários de briefing.
Métricas para Elevar a Produtividade e Satisfação
Indicadores objetivos e precisos para analisar o desempenho da sua equipe no atendimento, e o que precisa ser priorizado para cumprir prazos.
Principais Funcionalidades
Painel de colaboração responsivo para clientes
Os clientes tem acesso a um painel web no celular ou computador. Podem consultar seus tickets, abrir novas demandas ou interagir. Também podem se comunicar por e-mail. Processo simples e intuitivo, sem necessidade de treinamento.
Fluxo de trabalho ágil e pré-configurado
Projetado para equipes de marketing digital. Oferece um workflow simples, sem a necessidade de configurações. Pronto para começar.
Notificações em tela e email
Recebe notificações em tickets sob sua responsabilidade quando os solicitantes ou membros da equipe interagem. Personalize a forma que deseja receber as notificações.
Priorização de tickets
As demandas podem ser priorizadas, ordenadas e classificadas por diversos fatores, conforme sua necessidade.
Previsão de entrega
Defina prazos de entrega e mantenha o solicitante informado. Cumpra prazos e aumente a satisfação.
Integração com Controle de Tarefas e Projetos
Nem todas demandas são simples para serem resolvidas, como um dúvida, por exemplo. Quando a solicitação necessitar de algum desenvolvimento ou um fluxo mais complexo, crie tarefa com ou sem projeto para realizar algum processo produtivo.
Integração com o Google G Suite
Utilizamos o Google Gsuite para receber e enviar e-mails. Isso confere segurança, agilidade e controles importantes para interpretar as informações dos e-mails. Clientes não precisam alterar seus provedores de e-mail, e podem utilizar seu domínio para receber as demandas de atendimento.
Clientes ilimitados sem custo de usuário
Sabemos que é impossível prever quantas pessoas vão interagir com sua equipe de atendimento. Por isso no eKyte não há limite nem custo de usuários convidados.
Comunique-se por e-mail, Whatsapp ou área do cliente
Cliente pode optar por abrir ou responder tickets por e-mail, e a ferramenta se encarrega de transformar em novos tickets ou respostas. Assim, não é necessário que ele entre em uma página e aprenda a usar a ferramenta. O atendente pode responder por e-mail ou Whatsapp. Nota: respostas do cliente por Whatsapp não integram automaticamente na ferramenta.
Métricas de desempenho de atendimento em tempo real
Métricas objetivas distribuídas em vários pontos da ferramenta, desde o painel de atendimento até o relatório de estatísticas de atendimento. Analise o desempenho por cliente e atendente. Justifique seu valor para o cliente com dados, demonstrando o esforço aplicado para atendê-lo e a agilidade das respostas.
Como Funciona o eKyte
Escolha a estratégia e planeje projetos e campanhas. Transforme planos em tarefas com um clique. Controle a produção e o atendimento com fluxos e modelos prontos. Aprove as criações e publique nas redes sociais. Eleve os resultados com indicadores inteligentes. A inteligência artificial faz o resto.
Sistema de Gestão para Equipes de Marketing e Agências
Planeje projetos e campanhas. Controle tarefas com agilidade. Organize o atendimento. Aprove criativos e publique nas mídias. Analise o desempenho da equipe e das campanhas. A inteligência artificial faz o resto.
Conheça a versão eKyte para
Gestão de trabalho para todas as equipes
Projetos, Tarefas, Atendimento, Colaboração, Conhecimento, Marketing e IA
Marketing
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Contabilidade
Produto
Logística
TI/Software
Administrativo
Jurídica
Operação
Atendimento
Financeira
Comercial
Produção
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Investidores
Hubs de Tecnologia
Hubs de Inovação
Aprovado e elogiado por marcas incríveis
Comece já e conte com nossos especialistas para alcançar produtividade extrema
Já desenvolvi projetos de marketing e desenvolvimento de software com Jira, Wrike, Adobe Workfront e várias outras plataformas. O eKyte através de seu incrível time de profissionais de CS e Produto são fora da curva!
O eKyte marcou uma nova etapa com maior produtividade e melhores entregas. A satisfação da diretoria aumentou com a fácil visão no Power BI alimentada pelo eKyte. O suporte técnico do eKyte sempre está à disposição.
O eKyte é a solução mais assertiva para controle de projetos de marketing. Além de ser completamente Data Driven, muitos módulos ajudam nas tarefas diárias.
Em pleno 2023, não existe plataforma igual. Conhece Elon Musk? Tá fazendo um foguete. E o eKyte está fazendo história.
Utilizei os principais softwares de gerenciamento e o eKyte foi o único que conseguiu simplificar o trabalho, unificando solicitações, tarefas, arquivos e facilitando a aprovação dos clientes, tudo com suporte rápido.
O eKyte dá controle absoluto da minha operação e está ajudando a criar uma cultura de produtividade e qualidade nas entregas do time. Para nós, a conta fecha.
Minha agência não teria a capacidade de atendimento atual sem o eKyte. O sistema organiza as atividades de maneira inteligente, integrada e prática, padronizou nossas atividades e trouxe muito mais performance.
O diferencial do eKyte é, sem dúvidas, as funcionalidades pensadas para a realidade e rotina das equipes de Marketing Digital.
Não vejo mais como trabalhar sem o eKyte. Nossa produtividade aumentou incrivelmente, os clientes estão mais satisfeitos e conseguimos gerar mais resultado.
Ajuda na organização das tarefas e em quanto tempo gastamos com cada cliente (workspace). O diferencial é uma plataforma com bastante recursos úteis e simples de utilizar.
Estamos curtindo muito, pois tem ajudado a termos uma visão melhor dos projetos.
Demorei algumas semanas para me acostumar, mas hoje gosto muito e a ferramenta contribui demais, considerando a quantidade enorme de tarefas diárias que precisam ser executadas. Excelente ferramenta de gestão.
Ajuda na organização de processos, controle de andamento de demandas.
O eKyte nos ajuda a gerenciar as marcas de nossos clientes com mais eficiência. Seja através das redes sociais ou das campanhas offline.
Porque eu não tenho que pensar no que vou fazer no dia, é só seguir a ordem das atividades. Isso é maravilhoso.
O eKyte é um parceirão nosso, de verdade, de quase dois anos que estamos com a ferramenta. É uma ferramenta muito legal, que ajuda bastante no dia a dia da equipe de marketing.
Como não busquei essa solução antes? Estou alucinado com o software. Vai salvar meu negócio resolvendo os maiores problemas que eu tenho.
O ekyte surgiu para nós como uma necessidade em ter uma melhor visão e total controle dos projetos e equipe. O uso da ferramenta tem sido muito bom e vamos explorar ainda mais as funcionalidades que não usamos.
O eKyte simplificou nossos processos de execução das tarefas e aumentou a produtividade. Temos uma visão correta dos cronogramas e a integração do eKyte com o Power BI nos possibilitou melhorar mais nossos relatórios.
O eKyte facilitou todo o processo na empresa, simplificou os fluxos de tarefas e aumentou a produtividade da minha equipe. Recomendo a plataforma para equipes de marketing.
O que mais sinto é que o eKyte coloca o cliente no centro da plataforma, desde a parte de planejamento de campanha até a criação de tarefas e processos dos canais. Realmente foi feita para o marketing digital.
Com o eKyte conseguimos personalizar da nossa operação de marketing por completo. Toda a estrutura do eKyte foi pensada para agência ou assessoria de marketing digital. Esse é o grande diferencial da plataforma.
