Cada Canal de Marketing tem uma finalidade principal e outras auxiliares na jornada digital de uma publicação: alcançar, encantar ou converter.
Entender este conceito é fundamental no Marketing Digital para criar estratégias de sucesso, interpretar métricas e otimizar campanhas.
Canal de Marketing e mídia digital são a mesma coisa. Em geral usa-se mídia para conceitos mais amplos, e canais quando estamos nos referindo às mídias que a empresa está utilizando.
Veja também o conceito O que é jornada digital da publicação no Marketing Digital.
Uma pessoa passa por diferentes etapas e mídias para chegar até o momento da Conversão. E este ciclo pode ter várias idas e vindas. Cada Canal de Marketing terá um papel na jornada.
Índice
É um Canal de Marketing (mídia) que tem a função de apresentar a mensagem e atrair a atenção. São responsáveis pela amplitude das campanhas, por promover o tráfego. As mais eficazes são pagas.
Exemplos: Google Ads, Facebook Ads, Google Shopping, E-mail Marketing, etc.
Os buscadores, como o Google, também são plataformas de alcance, porém não pagas.
É um Canal de Marketing que tem a função de receber o tráfego, e apresentar ao visitante informações para converter: captar leads, solicitações de orçamento, vendas online, etc.
Passa a mensagem mais detalhada, explica, mostra com mais ênfase os benefícios e oferece uma forma de converter, como um formulário de contato, telefone, WhatsApp ou uma compra online, no caso do e-commerce.
Exemplos: website, blog, loja online, aplicativo, formulário no Facebook ou Linkedin.
É um Canal de Marketing, seja alcance ou conversão, com a função de estimular a comunicação de forma repetitiva, para conquistar a autoridade e confiança. É preciso ser persistente na comunicação. O engajamento reduz os custos de alcance e aumenta as taxas de conversão.
Exemplos: Facebook Ads e Google Display Ads com públicos de remarketing.
Confira uma lista de mídias separadas pelo seu objetivo principal.
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* Alguns canais, como os guias, também permitem anunciar para aparecer em destaque.
* As revistas digitais também costumam integrar com serviços de anúncio como o Google Ads. Negociações diretas são compatíveis com orçamentos maiores de grandes empresas.
** Dino é uma plataforma digital que distribui conteúdo revistas digitais
* Conforme comentado anteriormente, é importante investir para conquistar tráfego orgânico nos canais próprios, mas não podem ser usados como fonte primária de geração de tráfego.
A Conversão pode ocorrer diretamente na plataforma de alcance, através de uma compra online ou do preenchimento de um formulário que dispare um e-mail ou notificação para sua equipe comercial. Os marketplaces e serviços de venda online já fazem todo o processo e muitas vezes habilitam formulários e chats de contato.
Neste caso o papel do marketing digital é fazer a ativação da conta nestas plataformas, manter as informações comerciais atualizadas e gerenciar possíveis patrocínios para ficar em destaque. As campanhas de alcance são realizadas pelas próprias mídias.
Pode ocorrer em diversas mídias, mas a chave é a base de leads: seguidores, lista de e-mail e remarketing.
Compreender as diferenças e objetivos de cada Canal de Marketing é fundamental para criar uma estratégia coerente, para analisar e otimizar o resultado de campanhas. Cada etapa da jornada digital tem um objetivo diferente, e isto precisa ser entendido no processo de performance.
Quer saber como colocar em prática a Gestão do Marketing Digital? Então leia outros conteúdos do Guia e conheça o eKyte.
